Nos engagements

Ethique, déontologie, qualité & diversité

Cadre non négociable des démarches & actions de formation, rYo formations s’engage vis-à-vis de ses client.e.s, prospects & participant.e.s à ses formations :

• A exercer son activité en toute indépendance & impartialité, s’abstenant de toute situation pouvant la placer en conflit d’intérêt
  • A garantir la pertinence, l’efficacité & l’évaluation de ses actions aux vues des besoins & contrats clients
  • A garantir le confort & la sécurité physique & psychologique de ses interlocuteur.trice.s
  • A être responsable de l’application des mêmes principes déontologiques et de qualité en cas d’interventions de co-traitants.
• A agir dans la neutralité, la loyauté, l’intégrité & la probité.
• A garantir confidentialité & discrétion concernant toute information venant à sa connaissance
• A faire preuve de modération, voire de réserve dans ses propos & conduite
• A ne pas accepter de cadeaux provenant de quiconque lié à son activité
• A citer ses sources & à respecter la propriété intellectuelle
• A respecter les lois & réglementations françaises existantes
• A contractualiser précisément par écrit ses propositions & prestations, ainsi que ses tarifs
• A collaborer activement à toute démarche de médiation visant à trouver des solutions amiables en cas de différend entre les parties.
• A mettre en œuvre en permanence une démarche qualité portant :
  • Sur ses propres compétences en poursuivant sa veille & sa formation personnelle
  • Sur l’analyse des retours & enquêtes de satisfaction menées auprès des parties prenantes.
• A accueillir chacun.e dans le respect de ses singularités & de ses contraintes, sans jugement, & avec bienveillance
  • En mobilisant le référent handicap (cf. fiche descriptive jointe dans cette page).
  • En adaptant dans la mesure du possible ses supports & modalités logistiques & pédagogiques en conséquence.
  • A s’abstenir d’aborder, même à titre privé, les sujets sortant du cadre de la formation et notamment : politique, religion, genre & orientation sexuelle, etc.
• A refuser les missions pour lesquelles il nous serait impossible de respecter nos engagements déontologiques & qualité