Formation Process Communication Model ® (PCM)

Pourquoi la NASA a-t-elle fait confiance à la PCM® pour former ses astronautes ? Parce que dans l'espace comme au bureau, la réussite d'une mission dépend de la capacité à communiquer sans malentendu. Pourquoi perdre du temps à relancer des engagements ou à gérer des conflits qui mettent la coopération sur « pause » ?

La PCM® n'est pas une théorie de plus : c'est une boîte à outils opérationnelle offrant des clés pour mieux vous faire comprendre. Découvrez votre profil unique, comprenez vos besoins psychologiques et ceux des autres pour récupérer un maximum d'énergie, et transformez vos relations professionnelles en leviers de performance.

Que ce soit en module isolé ou intégré à un parcours sur mesure, cette formation vous donne les clés pour transformer vos interactions professionnelles.

Le + rYo 

Formateur certifié Process Communication Model (PCM®) avec une expérience auprès de nombreuses équipes et + 600 personnes formées. 

Public concerné

  • Toute personne souhaitant atteindre les objectifs poursuivis, quelle que soit sa fonction (Manager, Commerciaux, Assistant.es, fonctions support, etc.)
  • Toute équipe constituée souhaitant devenir plus efficace par la coopération accrue de ses membres

    Objectifs

    A l'issue de la formation, les participant.e.s seront capables de...

    • Communiquer avec autrui en adaptant sa communication, évitant ainsi les malentendus et leurs conséquences.
    • Limiter son propre stress en prenant soin de ses besoins psychologiques au sens de la PCM
    • Aider son entourage à sortir de certains stress en appliquant les solutions PCM

     

    • Identifier les préférences de communication de chacun, y compris soi-même
    • Choisir les mots et les façons de parler les plus efficaces pour être compris par les autres, dans toute leur diversité.
    • Agir pour éviter ce qui nous provoque des tensions
    • Avoir le recul nécessaire pour sortir de communications en impasse

    Prérequis

    • Répondre au questionnaire PCM fourni (30 mn)
    • Parcourir l’intégralité de l’application « serious game PCM » (30 mn) selon l'option choisie
    • Engagement des Managers N+1 dans l'accompagnement des bénéficiaires:
      • Briefing / débriefing avant et après chaque formation
      • Plan d'accompagnement managérial à l'issue de la mission.

    Durée

    • Programme sur mesure allant d’une journée à quatre jours (2+2), voire plus pour suivi dans le temps

    Délai d’accès

    • Réalisation des prérequis entre deux & quatre semaines
    • Réalisation de la formation selon planning convenu

    Tarif

    • Selon étude sur mesure

    Méthodes mobilisées

    • Découverte du modèle par application sur mobile
    • Mises en situation d’exercices pour application du modèle
    • A blanc sur des cas d’école génériques
    • Personnalisés au besoin des participant.es

    Modalités d’évaluation

    • Par mise en situation sur chaque objectif poursuivi
    • Pertinence des plans d'action individuels
    • Quizz
    • L’animateur communique en fin de formation à chaque participant.e qui en fait la demande, un feedback de bilan individuel & d'axes de progrès

    Accessibilité

    • Adaptation des moyens selon nécessité

    Taux de satisfaction

    • 4.9 / 5 depuis 2017
    • 8.6 / 10 NPS (Net Promoteur Score) sur 12 mois

    Nombre de personnes formées

    • Environ 350 depuis 2017
      • Managers pour adapter leur communication aux profils des différents membres de leur équipe.
      • Staff régions & agences service Otis opérationnelles entières (+/- 15 personnes par équipe) pour faciliter la coopération & le travail en équipe
    • 25 Managers & 16 professionnels sur 12 mois

    Ressources complémentaires

    Vous souhaitez être rappelé(e) ?